Nos retours-remboursements

1. État du produit

Tout produit retourné doit être strictement en bon état. Il doit :

• Être non utilisé, non porté, non lavé et non endommagé ;
• Être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de toutes les étiquettes, accessoires et notices éventuellement fournis.

Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé et ne donnera lieu à aucun remboursement.

2. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour signaler son souhait de retourner ou d’échanger un article.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter le service client afin d’obtenir une autorisation de retour et les instructions correspondantes. Aucun produit retourné sans accord préalable ne sera traité ni remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux imputable à notre société.

4. Remboursement

Le remboursement intégral du produit sera effectué uniquement après :

• Réception et inspection du produit retourné ;
• Vérification du respect de l’ensemble des conditions mentionnées ci-dessus.

Si le produit retourné présente des signes d’usure, d’utilisation, de détérioration ou d’incomplétude, le remboursement sera refusé et le produit pourra être renvoyé au client, à sa demande et à ses frais.

5. Échanges

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles et sous réserve du respect des conditions d’état du produit.
En cas d’impossibilité d’échange (article indisponible, rupture de stock, etc.), un avoir ou un remboursement sera proposé au client.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.widenstore@gmail.com